Обмін та повернення

Загальні умови

Обмін та повернення товарів в інтернет-магазині Авто Шрот здійснюється відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми рекомендуємо уважно перевіряти вживані автозапчастини під час отримання, зокрема їх зовнішній стан, комплектність та відповідність замовленню. У разі виникнення запитань щодо товару або замовлення звертайтеся до нашої служби підтримки.

Термін повернення

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

Для товарів неналежної якості, товарів із дефектами, які не були зазначені в описі товару до моменту покупки, або інших випадків застосовуються умови та строки відповідно до чинного законодавства України та умов продажу конкретної автозапчастини.

Умови обміну та повернення

Вживана автозапчастина належної якості може підлягати обміну або поверненню, якщо:

• товар не був встановлений або використаний покупцем після отримання;
• збережено стан товару, у якому він був отриманий покупцем;
• збережено споживчі властивості товару;
• збережено повну комплектацію товару;
• збережено маркування, пломби, позначки або упаковку, якщо вони були на товарі під час отримання;
• наявний документ, що підтверджує факт придбання товару в магазині Авто Шрот.

Враховуючи те, що магазин спеціалізується на вживаних автозапчастинах, товар може мати природні сліди попередньої експлуатації, про які покупець може бути поінформований у картці товару, за фотографіями або під час консультації до оформлення замовлення.

Скасування замовлення

• Замовлення можна скасувати до моменту його відправлення покупцеві.
• Якщо замовлення вже передано перевізнику, можливість його скасування може бути обмежена. У такому випадку покупець може скористатися процедурою повернення товару відповідно до чинного законодавства України.
• Будь-які зміни або скасування замовлення слід узгоджувати з підтримкою за телефоном +38 (097) 989-50-21 або електронною поштою avtoshrot.info@gmail.com не пізніше ніж за 1 робочий день до відправлення.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Не підлягають обміну або поверненню товари:

• зі слідами встановлення, використання або механічними пошкодженнями, які виникли після отримання товару покупцем;
• з пошкодженнями, що виникли внаслідок неправильного монтажу, експлуатації або зберігання покупцем;
• з неповною комплектацією порівняно зі станом на момент продажу;
• без збережених пломб, маркування або інших ідентифікаційних елементів, якщо вони були присутні на товарі під час продажу;
• які після встановлення були нерозривно з'єднані з іншими деталями або зазнали змін;
• які входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Обмеження цієї політики не застосовуються у випадках, коли право покупця на повернення, обмін або інші вимоги прямо передбачене чинним законодавством України.

Адреса та порядок повернення

Фізична адреса для повернення товару:

вул. Євгена Сверстюка, 1, м. Луцьк, Волинська обл., 43025, Україна.

Перед відправленням автозапчастини на повернення рекомендуємо обов'язково зв'язатися з нами для узгодження деталей повернення.

Порядок повернення

1. Зв'яжіться зі службою підтримки Авто Шрот:
   Email: avtoshrot.info@gmail.com
   Телефон: +38 (097) 989-50-21
2. Повідомте номер вашого замовлення, назву автозапчастини та причину звернення.
3. Узгодьте порядок та спосіб повернення товару з представником магазину.
4. Відправте товар узгодженим способом разом із необхідними документами та комплектацією, якщо вони потрібні для оформлення повернення.
5. Після отримання автозапчастини та перевірки її стану здійснюється обмін товару або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України та умов цієї політики.

Вартість доставки при поверненні

• У разі повернення товару належної якості витрати на його пересилання покладаються на покупця, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
• Якщо покупцеві було відправлено іншу автозапчастину замість замовленої або виявлено невказаний заздалегідь дефект з вини магазину, витрати на повернення товару покриває магазин відповідно до погодженого способу доставки.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару відповідно до вимог чинного законодавства України.

• Кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару магазином, якщо для конкретного випадку законодавством не передбачено інший порядок.
• Повернення здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця.

Спосіб повернення коштів погоджується з покупцем під час оформлення повернення.

Гарантійні випадки

Поширюються гарантійні зобов'язання відповідно до умов гарантійного талона, документації виробника та чинного законодавства України.

Якщо для конкретної автозапчастини продавцем передбачено гарантійний строк, відповідна інформація зазначається на сторінці товару або повідомляється покупцеві перед оформленням замовлення.

У разі виявлення дефекту, який не був зазначений в описі товару або погоджений із покупцем до покупки, покупець може звернутися до Авто Шрот для отримання інформації щодо подальшого порядку вирішення питання.